„Menschen das Gefühl geben, nicht allein zu sein“
Frau Hoyer, wie sind Sie zur Agentur für Haushaltshilfe gekommen?
Ich bin ein offener und hilfsbereiter Mensch und habe schon immer gerne mit Menschen gearbeitet. Gleichzeitig liegen mir Ordnung und Struktur sehr. Die Verbindung aus praktischer Unterstützung und persönlichem Kontakt hat mich deshalb sofort angesprochen. Anfang 2024 habe ich als Haushaltshilfe bei der Agentur begonnen und mich durch meine Erfahrungen und die Freude an der Arbeit zur Teamleiterin weiterentwickelt.
Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus?
Mein Alltag ist sehr abwechslungsreich. Ich betreue Kunden und Mitarbeiter telefonisch, plane Einsätze, kümmere mich um organisatorische Aufgaben und bin weiterhin selbst bei Kunden vor Ort. Der direkte Kontakt zu den Menschen ist mir wichtig, weil ich so ihre Bedürfnisse aus erster Hand kennenlerne.
Was gefällt Ihnen besonders an Ihrem Beruf?
Kein Tag ist wie der andere. Ich schätze den persönlichen Kontakt und die Möglichkeit, Menschen konkret zu unterstützen. Besonders in Erinnerung geblieben ist mir eine Kundin und ihr inzwischen verstorbener Ehemann. Nachdem ich Teamleiterin geworden war, konnte ich die beiden nicht mehr selbst betreuen. Später erfuhr ich, dass er kurz vor seinem Tod geäußert hatte, wie gern er mich noch einmal gesehen hätte. Das hat mich sehr bewegt. Heute betreue ich seine Frau wieder persönlich. Solche Begegnungen zeigen, wie wichtig Vertrauen und zwischenmenschliche Beziehungen in unserer Arbeit sind.
Worauf legen Sie bei der Führung Ihres Teams Wert?
Aktuell betreue ich vier Mitarbeiterinnen. Mir sind Menschlichkeit, Zuverlässigkeit und gegenseitige Wertschätzung besonders wichtig. Nur wenn sich alle unterstützt fühlen, können wir unsere Kunden bestmöglich begleiten.
Welche Herausforderungen bringt die Arbeit mit sich?
Viele unserer Kunden befinden sich in schwierigen Lebenssituationen. Diese Schicksale mitzuerleben, ist nicht immer leicht. Umso wichtiger sind Empathie, Verständnis und ein respektvoller Umgang. Gleichzeitig ist es sehr erfüllend, Menschen dabei zu helfen, ihren Alltag besser zu bewältigen.
Warum ist Unterstützung im Haushalt für viele Menschen so wichtig?
Weil es um weit mehr geht als um Sauberkeit oder Ordnung. Viele Menschen wünschen sich Gesellschaft, Gespräche und das Gefühl, nicht allein zu sein. Wir nehmen uns Zeit für persönliche Zuwendung und bauen oft ein vertrauensvolles Verhältnis auf. Dadurch entsteht für viele Kunden ein Stück Lebensqualität und Sicherheit im Alltag.
Wie sehen Sie die Zukunft der Alltagsbegleitung?
Die größte Chance besteht darin, dass Menschen durch unsere Unterstützung möglichst lange selbstständig in ihrem Zuhause leben können. Gleichzeitig entlasten wir Angehörige und Pflegekräfte. Für die Zukunft wünsche ich mir mehr Anerkennung für soziale Berufe und einen einfacheren Zugang zu Hilfs- und Beratungsangeboten. Viele Menschen wissen noch immer nicht, welche Unterstützungsmöglichkeiten ihnen zur Verfügung stehen.
Agentur für Haushaltshilfe
Die Agentur für Haushaltshilfe unterstützt Menschen bei alltäglichen Aufgaben und hilft dabei, möglichst lange selbstständig in den eigenen vier Wänden zu leben. Gleichzeitig werden Angehörige spürbar entlastet. Die Leistungen können je nach Anspruch direkt mit den Pflege- und Krankenkassen abgerechnet werden.
www.agentur-fuer-haushaltshilfe.de/niederlassungen/haushaltshilfe-in-frohburg
red
